• الشحن مجاني*
  • الدفع عند التسليم
  • سهولة الإرجاع
+ بحاجة الى مساعدة ؟ 12 47 896 56 971
[email protected] : البريد الإلكتروني

الأسئلة المتكررة

إن التسوق عبر The Bowery Company أمر سهلا جدًا:

  • استخدموا الروابط الخاصة بكل فئة من الفئات؛ما الجديد، التنزيلات، المفروشات الفخمة، الإضاءة، الأكسسوارت، ركن الهدايا.
  • بمجرد أن تختاروا القطعة التي ترغبون بها، اختاروا الكمية واضغطوا على زر "أضف إلى حقيبة التسوق" الموجودة على صفحة المنتج.
  • استعرضوا القطع الموجودة في حقيبة التسوق عبر الضغط على رابط "حقيبة التسوق" الموجود في أعلى الصفحة.
  • اضغطوا على زر "استكمال البيع" من أجل استكمال الطلبية.

يمكنكم إضافة القطع التي نفذت عن الرفوف أو القطع التي سنعرضها قريبًا أو المنتجات التي تنال إعجابكم إلى لائحة الرغبات، وهكذا تتمكنون من مراقبتها في وقت لاحق واستلام رسالة إلكترونية عندما تصبج المنتجات التي تحبونها على وشك النفاذ أو عندما تعود إلى الرفوف.

لا بدّ لكم من إنشاء حساب على موقعنا The Bowery Company من أجل اختبار تجربة التسوق معنا. سجّلوا معنا واستفيدوا من التالي:

  • تعقب الطلبيات واستعراض عمليات الشراء الماضية
  • إضافة القطع التي نفذت والمنتجات التي تحبونها إلى لائحة الرغبات
  • حفظ العنوان وتفاصيل كيفية الدفع من أجل تسهيل التسوق في المرة القادمة

من أجل إعادة ضبط كلمة السر، اتبعوا التعليمات المبينة على رابط "هل نسيت كلمة السر" الموجود على صفحة تسجيل الدخول. نلفت انتباهكم إلى أنه لا يمكننا أن نرسل لكم كلمة السر القديمة عبر البريد الإلكتروني لأسباب الحماية.

إن الطريقة المعتمدة في الدفع هي الدفع عند التسليم بالنسبة إلى الطلبيات في دولة الإمارات والدفع عبر البطاقة الإئتمانية بالنسبة إلى التسليم إلى باقي أنحاء العالم .

تقدّم لكم The Bowery Company علبة خاصة للهدايا مخصصة للأكسسوارات المنزلية الصغيرة وقطع الديكور. نقوم بتغليف هديتكم بأوراق الهدايا الحريرية ونختمها بلاصقات The Bowery Company ونضعها في علبة The Bowery Companyالخاصة. للأسف، فإن خيار علبة الهدايا غير متوفر لقطع الأثاث أو الأكسسوارات المنزلية الكبيرة الحجم؛ لذا نعتذر عن عدم إرضاءكم.

The Bowery Companyتقدم خدمة الشحن إلى كافة أرجاء العالم! في حال أن بلدكم ليس مدرجًا على اللائحة لدينا، رجاءً لا تترددوا في مراسلتنا عبر عنواننا الإلكتروني [email protected] للحصول على معلومات إضافية بشأن الكلفة.

تقدم لكم الشركة تأمينًا على جميع مشترياتكم ضد السرقة والأضرار الطارئة بينما لا تزال في طريقها من مستودعاتThe Bowery Company إلى عنوان الشحن الذي تزودوننا به. بمجرد أن يتم تسليم الطلبية والتوقيع عليها في العنوان المحدد، يفقد التأمين مفعوله. من أجل أن تضمنوا جودة المنتج عند التسليم، فإننا نطلب الحصول على دليل الاستلام لجميع الطلبيات ولا يمكننا أن نسمح بتسليم الطلبيات من دون الحصول على توقيع.

قبل أن يتم تجهيز المنتجات التي اشتريتمونها وتخضيرهاللتوصيل، بإمكاننا أن نلغي إحدى المنتجات أو أن نغيّر الحجم أو أن نعدّل بعض التفاصيل المتعلقة بالحساب والشحن. ولكن لا يمكننا أن نجمع ما بين أكثر من طلبية أو أن نضيف قطع جديدة على الطلبية الموجودة بعد أن يتم استكمالها. في حال أردتم تأجيل التسليم، لا تتردوا في مراسلتنا عبر عنواننا الإلكتروني [email protected].

يمكننا فقط أن نوصل الطلبية فقط إلى عنوان واحد. في حال أردتم ارسال مشترياتكم إلى أكثر من عنوان، نقترح عليكم أن تجروا طلبية منفصلة لكل عنوان ترغبون به.

للتوصيل داخل دولة الإمارات: بمجرد أن يتم الموافقة على طلبيتكم وبما أن تصبح الطلبية جاهزة لمغادرة مستودعاتنا، سوف تتلقون اتصالاً هاتفيًا من أحد عملائنا من أجل ترتيب إجراءات التسليم بما يتناسب مع وقتكم. كما وتتلقون رسالة قصيرة على هاتفكم الجوال يتضمن رمز التعقب الخاص ببوليصة الشحن الجوي. ليس عليكم سوى أن تزوروا الموقع الالكتروني www.aramex.com أو أن تحملوا التطبيق الخاص بأرامكس ومن ثم ادخلوا رمز التعقب في الزر المناسبة المعنونة “Track your shipment” الموجودة على الصفحة الرئيسية. في حال كانت لديكم أية استفسارات إضافية، لا تتردوا في مراسلتنا عبر عنواننا الإلكتروني[email protected]

للتوصيل إلى باقي الدول: بمجرد أن يتم الموافقة على طلبيتكم وبما أن تصبح الطلبية جاهزة لمغادرة مستودعاتنا، سوف تتلقون رسالة الكترونية تتضمن رمز التعقب الخاص ببوليصة الشحن الجوي.ليس عليكم سوى أن تزوروا الموقع الالكتروني www.aramex.com أو أن تحملوا التطبيق الخاص بأرامكس ومن ثم ادخلوا رمز التعقب في الزر المناسبة المعنونة “Track your shipment” الموجودة على الصفحة الرئيسية. في حال كانت لديكم أية استفسارات إضافية، لا تتردوا في مراسلتنا عبر عنواننا الإلكتروني [email protected]

للتوصيل داخل دولة الإمارات: لديكم الخيار بأن تدفعوا عند إتمام الطلبية عبر موقعنا الالكتروني بواسطة البطاقة الإئتمانية عبر 2checkout portal، أو أن تدفعوا عند التوصيل بعد استلام طلبيتكم. للتوصيل إلى باقي الدول: بإمكانكم فقط أن تدفعوا عند إتمام الطلبية عبر موقعنا الالكتروني بواسطة البطاقة الإئتمانية عبر 2checkout portal.

إن أولويتنا في The Bowery Company هي السرعة والدقة في التسليم إلىعنوانكم. ولكن من أجل ضمان حُسن رضاكم، فإن الطلبيات تخضع للتدقيق والموافقة قبل شحنها، مما قد يتطلب حتى 48 ساعة من أجل استكمال العمل بدقة وعناية كماThe Bowery Company أن تقدّم لزبائنها شحنًا مجانيًا داخل دولة الإمارات*؛ مما قد يتطلب حتى يومي عمل بعد التجهيز.

*يمكن أن تخضع بعض المناطق للقيود: يُعتبر المناطق الواقعة في الجنوب أو الغرب من أبو ظبي على أنها "مناطق بعيدة" (باستثناء العين وأي مدن/أماكن ضمن طريق أبو ظبي – العين وطريق دبي – العين)، بما في ذلك، على سبيل العد لا الحصر، المناطق التالية: منطقة طريف، منطقة الرويس، منطقة أبو الأبيض، منطقة العراد، منطقة الوقن، منطقة أم الزمول، منطقة مدينة زايد الغربية، منطقة قرين العيش، منطقة الحمرا. في هذه الحالة، فإن تكاليف الشحن تصبح 30 درهم إماراتي للطلبيات التي يبلغ وزنها حتى 5 كيلو جرام (كلج) على أن يتغيّر هذا السعر بالنسبة إلى المنتجات ذات الوزن الحجمي الذي يفوق 5 كلج

كما ويسرنا أن نقدم خدمةالشحن المجانية إلى المملكة العربية السعودية والكويت والبحرين وعُمان وقطر ولبنان والأردن ومصر بالنسبة إلى الطلبيات التي تفوق قيمتها 880 درهم إماراتي. أما بالنسبة إلى الطلبيات إلى البلدان الأخرىفنقدم أسعار شحن تنافسية إلى مختلف أنحاء العالم بفضل شركائنا في أرامكس. عند استكمال التسوق يتم اطلاعكم على كلفة الشحن الدقيقة والتي تعتمد على مكان التوصيل والوزن الحجمي للقطع التي تختارونها.

تتفاوت مدة التسليم إلى دول مجلس التعاون الخليجي والأردن ولبنان ومصر ما بين يوم واحد إلى ثلاثة أيام بدءًا من تاريخ استلام رمز التعقب الخاص ببوليصة الشحن الجوي ، أما بالنسبة إلى الدول الأخرى قد تطول المدة حتى سبعة أيام.

نلفت عنايتكم إلى أن أيام العمل لا تشمل عطلة نهاية الأسبوع والأعياد.

نودّ أن نلفت عنايتكم إلى أن الطلبيات التي تتم بعد الساعة الواحدة ظهرًا بتوقيت الإمارات العربية المتحدة (9 صباحًا بتوقيت غرينتش) لا يمكن البدء بها إلا في يوم العمل التالي. أما الطلبيات التي تتم في خلال عطلة نهاية الأسبوع أو الأعياد فلا يتم البت بها إلا في يوم العمل التالي.

كما ونلفت عنايتكم إلى أن عملية التسليم قد تأخذ وقتًا أطول في خلال فترة التنزيلات وموسم الأعياد، إذ قد يحتاج الشحن حتى 72 ساعة لبدء إجراءاته. علمًا أننا نحاول مع شركائنا في شركات الشحن التقليل من أي تأخير قد يطرأ على زبائننا.

نأمل دائمًا بأن تثير قطع الأثاث والأكسسوارات التي نقدمها لكم إعجابكم. ولكن بواسطة خدمة إمكانية الإرجاع أو البدل التي نقدمها لكم* أصبح بإمكانكم أن تُرجعوا أي قطعة في خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال لم تكونوا راضين. نلفت عنايتكم إلى أن هذه الخدمة متوفرة فقط للقطع التي تشترونها مباشرة من The Bowery Company، مما يجعل عملية البدل أسهل.يس عليكم سوى أن ترسلوا رسالة إلكترونية إلى العنوان [email protected]ومن ثم يتصل بكم أحد عملائنا المسؤول عن التوصيل من أجل استلام القطعة** من باب داركم أو من مكان عملكم أو أي عنوان آخر إلى مكاتبنا، وذلك مقابل تكاليف يتم تحديد قيمتها وفقًا للوزن الحجمي للقطعة أو القطع. بمجرد أن يتم إعادة شحن القطعة إلى مخازننا مجددًا، نرسل لكم رسالة الكترونية تتضمن الرمز الترويجي بقيمة القطعة أو القطع التي أرجعتمونها ناقص التكاليف المذكورة سابقًا والتي تتغيّر قيمتها نسبةً إلى الوزن الحجمي للقطعة أو القطع التي أرجعتمونها، بحيث يمكنكم استخدام هذا المبلغ مرة أخرى للتسوق في وقت لاحق على موقعنا.

ليس عليكم سوى أن تزوروا موقع thebowerycompany.comبمجرد أن تختاروا القطعة التي ترغبون بها، اختاروا الكمية واضغطوا على زر "اضف إلى حقيبة التسوق" الموجودة على صفحة المنتج.استعرضوا القطع الموجودة في حقيبة التسوق عبر الضغط على رابط "حقيبة التسوق" الموجود في أعلى الصفحة. قبل أن تضغطوا على زر "استكمال البيع" من أجل استكمال الطلبية، نرجو منكم أن تدخلوا الرمز الذي أرسلناه لكم عبر البريد الإلكتروني في الزر المخصصة لـ"الرمز الترويجي". تلقائيًا يتم حسم قيمة الرمز الترويجي من قيمة الطلبية. عندئذٍ يمكنكم استكمال الطلبية عبر الضغط على زر "إيداع الطلبية". بمجرد أن يتم إيداع الطلبية تتلقون رسالة إلكترونية تتضمن رقم الطلبية ورسالة تأكيد إلى جانب ملخص عن الطلبية.

في حال أن قيمة الرمز الترويجي تتخطى كامل مبلغ مشترياتكم، يتم تلقائيًا إضافة المبلغ المتبقي إلى حسابكم على موقع The Bowery Company. أما في حال أن قيمة مشترياتكم تتخطى قيمة الرمز الترويجي، يتوجب عليكم عندئذٍ أن تدفعوا المبلغ المتبقي نقدًا عند الاستلام بمجرد أن تصلكم القطعة أو القطع، أو بواسطة البطاقة الإئتمانية عبر 2checkout portal في حال أن التسليم سيتم داخل دولة الإمارات أو فقط عبر البطاقة الإئتمانية في حال أن التسليم سيتم خارج دولة الإمارات.

*لا تقدم الشركة إمكانية إعادة المبلغ المدفوع وأي قطعة تم طلبها مسبقًا لا يمكن إرجاع المال أو إعادتها.

**نلفت عنايتكم إلى أن القطع المرتجعة يجب إعادتها مختومة داخل علبة التغليف الأصلية الخاصة بها، تحت طائلة عدم إمكانية استكمال العملية.

نأسف للخطأ الذي وقع من جانبنا. نرجو أن تعذروننا على إرسالنا قطعة مغايرة لتلك التي طلبتمونها. في هذه الحالة نرجو منكم لطفًا أن تتصلوا فورًا بخدمة الزبائن على الرقم 971568964712+ أو أن تراسلوننا عبر العنوان البريدي [email protected]مع ذكر اسم القطعة أو القطع التي كان من المفترض أن تحصلوا عليها أو رمز المنتج الخاص بهذه القطعة أو القطع من أجل تحديد موعد للبدل. نلفت عنايتكم إلى أنه لن يتم فرض تكاليف البدل في الحالات التالية:

  • إذا ما كانت القطع يشوبها عيب (أي أنكم استلمتموها بهذه الحالة أو كان يشوبها عيب تصنيعي)
  • إذا ما وصلت الطلبيات غير كاملة
  • إذا ما كانت القطع التي استلمتم غير صحيحة

البعض من التصاميم متوافرة بمجموعة واسعة من المواد أو الأقمشة والتفاصيل والأبعاد والألوان والتي من الممكن أن يختار كل شخص من بينها ما ينال إعجابه من أجل أن يحصل على قطعة فريدة من نوعها. لا تتردوا في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] في حال أردتم أن تعرفوا إذا ما كانت القطعة التي تعجبكم متوفرة بنوع آخر من المواد أو الأقمشة أو بألوان وأبعاد مختلفة.

نعم! يسرنا أن نؤمن لكم خدمة التوصيل إلى كافة أنحاء العالم في أي بلدٍ كنتم! علمًا بأنه يمكن استعراض سعر كل قطعة إما بالدرهم الإماراتي أو الدولار الأمريكي أو الريال السعودي. يتم البدء بالطلبيات بالدرهم الإماراتي.

عند التسوق عبر موقع The Bowery Company، يكون سعر القطعة غير شامل لأي ضريبة أو قيمة جمركية. وفي حال فرض أي من هذه الرسوم يتوجب دفعها عند استلام الطلبية.

مع العلم أن الطلبيات الدولية تكون خاضعة للرسوم الجمركية والضرائب والضريبة على القيمة المضافة. في حال أنكم تطلبون شحن طلبيتكم إلى خارج دولة الإمارات، يتوجب عليكم، ضمن شروط استكمال عملية التسوق، أن تقروا وتعترفوا بأنه يتم نقل أية تكاليف إضافية يتم فرضهاعلى طلبيتكم إلى نفقتكم بعد تصديرها من الإمارات العربية المتحدة ومباشرة قبل استيرادها للشحن إلى المكان المفترض وأن تتحملوا كافة المسؤوليات والمخاطر التي قد تطرأ على التخليص الجمركي والرسوم والتسليم النهائي إلى العنوان المقصود.

نقدم لكم مجموعة واسعة من المنتجات التي بإمكانكم أن تختاروا من ضمنها، من قسم الأكسسوارات المنزلية إلى قسمي الهدايا والإضاءة. بعض القطع التي يتم طلبها مسبقًا على سبيل النيونساين المصممة حسب الطلب تخضع لتسعيرة خاصة نقوم بإعلامكم بها عند استلام طلبيتكم. في حال أردتم معرفة المزيد بشأن تكاليف الشحن لا تتردوا في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] وسوف نزودكم بالمعلومات اللازمة بشأن تكاليف الشحن الدولية الفاعلة وغير المكلفة لكل منتج من المنتجات التي تطلبون الاستفسار بشأنها.

لسوء الحظ، فإن بعض القطع قد تتطلب عناية خاصة وفق ما تفرضه القوانين المحلية المرعية الإجراء بشأن نقل هذه القطع، وبالتالي فقد يكون من غير الممكن شحن بعض القطع إلى عدد من البلدان. تعلن الشركة عدم مسؤوليتها عن القطع التي تصادرها السلطات المحلية داخل البلد أو المنطقة التي تقيمون فيها؛ لذلك ننصحكم بأن تراجعوا القوانين المحلية لديكم قبل الطلب في حال كنتم تعتقدون بأن دولتكم تمنع ادخال بعض المنتجات.

يسعدنا أن نقدم لزبائننا في البحرين والأردن والكويت ولبنان وعُمان وقطر والمملكة العربية السعودية ومصر خدمة النقل المجاني على الطلبيات التي تفوق قيمتها مبلغ 880 درهم إماراتي. أما بالنسبة إلى الطلبيات التي تقل قيمتها عن هذا المبلغ وبالنسبة إلى باقي دول العالم، يسرنا أن نقدم تكاليف تنافسية للشحن الدولي بفضل شركائنا في أرامكس. علمًا أننا نزودكم بالتكاليف الدقيقة والمفصلة للشحن استنادًا إلى الوجهة والوزن الحجمي للقطع التي اخترتموها.

في حال رغبتم بطلب الكميات الكبيرة، لا تتردوا في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]ويسرنا مساعدتكم لإيجاد الحلول التي تناسبكم للشحن.

© The Bowery Company 2016 - All Reserves. Designed & Developed by Tibs

"التفاتة هدية صغيرة خصيصًا لك!"

سجل معنا واستخدم الرمز tbcwelcome للحصول على حسم 10% عند الدفع

خاضع للأحكام والشروط. هذا الحسم لا يشمل القطع ضمن فترة التنزيلات، وعلى النيون ساين.

شكرًا، لقد سجلت مسبقًا لا شكرًا، أود أن أدفع المبلغ كاملاً."